Guía sectorial · suministro industrial
IA para distribuidores con miles de referencias y poco tiempo.
El mayor retorno no suele estar en un chatbot. Está en convertir consultas desordenadas en ofertas y pedidos trazables sin obligar al cliente a cambiar su manera de comprar.
Evaluar mi procesoDónde se pierde capacidad
El equipo comercial conoce el producto, pero termina copiando datos.
En rodamientos, hidráulica, neumática, transmisión y consumibles MRO, una consulta rara vez llega limpia: puede incluir una referencia antigua, una fotografía, una lista en PDF o una descripción informal.
El trabajo repetitivo consiste en identificar el producto, comprobar equivalencias, aplicar la tarifa correcta, validar stock y plazo, preparar la oferta y volver a escribir los datos en el ERP.
Primer flujo
Automatiza la preparación; conserva el criterio técnico.
Un sistema útil clasifica la solicitud, extrae referencias y cantidades, consulta catálogo y ERP, propone equivalencias permitidas y prepara un borrador. Los casos ambiguos, sin stock o por debajo del margen se detienen.
- Entrada desde email, PDF, Excel o formulario.
- Normalización de referencias de cliente y fabricante.
- Reglas de tarifa, descuento, margen, stock y sustitución.
- Aprobación humana antes de enviar o crear el pedido.
- Registro de cada decisión y excepción.
Viabilidad
No todo distribuidor necesita automatización a medida.
El mejor encaje aparece a partir de unas 100 solicitudes mensuales, un catálogo amplio, un ERP consolidado y tiempos de respuesta que ya afectan a ventas o capacidad. Con poco volumen o datos sin mantener, primero conviene ordenar el proceso.
Siguiente paso
Prueba el flujo con solicitudes reales antes de implantar.
El Sprint de Viabilidad de LIVS utiliza 50 casos históricos para medir precisión, excepciones y retorno. Si no es viable, el proyecto se detiene ahí.
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